Мы уверены в качестве наших часов и соблюдаем Закон РФ «О защите прав потребителей». Ниже описаны условия гарантийного обслуживания и возврата.
1. Возврат товара надлежащего качества
Если часы вам не подошли по форме, габаритам, фасону или расцветке, вы можете вернуть их в течение 7 дней после получения согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» для дистанционной торговли.
Условия возврата
- Часы не были в эксплуатации: нет царапин, потёртостей, следов носки на ремешке.
- Сохранён товарный вид, заводские бирки, плёнки и упаковка.
- Имеется документ, подтверждающий оплату — электронный чек.
Важно: при возврате товара надлежащего качества расходы на доставку несёт покупатель.
2. Гарантийные обязательства
На все часы в магазине предоставляется гарантия сроком от 12 до 24 месяцев в зависимости от бренда. Гарантия распространяется на недостатки изделия, возникшие по вине производителя — скрытый заводской брак механизма.
Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно в авторизованных сервисных центрах при наличии заполненного гарантийного талона.
3. На что не распространяется гарантия
- Естественный износ: истирание покрытия корпуса, царапины на стекле, износ ремешка или браслета.
- Элементы питания: батарейка является расходным материалом, её замена не считается гарантийным ремонтом.
- Механические повреждения: следы ударов, падения, разбитое стекло, отлетевшие стрелки или цифры после удара.
- Нарушение правил эксплуатации: перевод даты в неположенное время (обычно с 22:00 до 04:00), срыв резьбы заводной головки.
- Воздействие воды: если часы не являются водонепроницаемыми, имеют маркировку менее 50 м / 5 ATM, или если заводная головка не была завинчена при контакте с водой.
4. Что делать, если наступил гарантийный случай
- Свяжитесь с нами по телефону +7 916 129 21 00 или напишите на help@watch-lab.ru.
- Опишите проблему и приложите фото или видео.
- Мы подскажем адрес ближайшего сервисного центра или оформим доставку часов к нам на диагностику.